Receptie met telefonische permanentie
Een professioneel onthaal is de basis van elke succesvolle organisatie. Heb je zelf geen tijd om elk telefoontje op te nemen? Laat je klanten niet wachten en schakel Axon in voor een vlot en vriendelijk onthaal in jouw naam.
Externe versterking voor je onthaal
Je klanten of leveranciers bellen niet altijd op het ideale moment. Toch is het belangrijk dat elk gesprek wordt beantwoord.
Wat we voor je doen:
- Telefonisch onthaal bij drukte, afwezigheid of buiten de openingsuren
- Boodschappen noteren, opvolgen of intern doorsturen
- Afspraken of reservaties inplannen via je systeem
- Oproepen doorverbinden op basis van vooraf vastgelegde afspraken
Bereikbaarheid is de basis van een succesvolle organisatie
Een telefoontje van een klant of een leverancier aan de deur? Het eerste contactmoment zegt veel over je organisatie. Maar in de praktijk is het bemannen van een onthaal niet altijd evident. Interne medewerkers zijn vaak al belast met andere taken, zijn in pauze of onverwachts afwezig. Tijdens piekmomenten wordt je telefoon misschien zelfs niet opgenomen.
Toch wil je je klant professioneel verder helpen, zonder je team telkens te onderbreken. De oplossing? Je receptie uitbesteden aan een team dat werkt alsof het een deel van je organisatie is. Axon neemt oproepen aan in naam van je bedrijf, beantwoordt praktische vragen, noteert boodschappen of verbindt correct door indien nodig. Dankzij een duidelijk script en afspraken vooraf weten we precies hoe we je bereikbaarheid moeten optimaliseren.
Geef je team ruimte en je klanten de beste service
Een administratieve partner nodig voor ondersteuning in telefonisch onthaal en front office? Ons team helpt je graag bereikbaar te blijven, zonder extra druk op je medewerkers.
