Sterke dienst na verkoop
zonder extra werkdruk
Na aankoop komen vaak nog vragen of problemen. Wil je ook na verkoop professioneel bereikbaar blijven zonder dat je support overloopt? Dan neemt Axon de opvolging van je klanten met zorg over.
Telefonische permanentie: ook na verkoop
Ons team zorgt ervoor dat al je klanten ook na verkoop de service krijgen die ze verwachten. Zo versterk je je reputatie en bespaar je tijd.
Wat we voor je doen:
- Vragen over producten, diensten of leveringen na verkoop beantwoorden
- Klanten begeleiden bij retoursen en omruilingen volgens je retourbeleid
- Garantievragen, herstellingen of defecten opvolgen
- Techniekers of externe reparatiepartners inschakelen indien nodig
- Statusupdates geven van bestellingen of leveringen
- Veelvoorkomende klachten of feedback signaleren
Externe ondersteuning voor een langdurige klantenrelatie
Een vraag over een kapot toestel, een retouraanvraag of een klant die ongerust belt over een pakket dat uitblijft. De dienst na verkoop is vaak het meest emotionele moment in de klantenrelatie en dus ook het meest risicovolle. Bij Axon zorgen we ervoor dat je klanten ook na hun aankoop de aandacht krijgen die ze verwachten. We beantwoorden al hun vragen, volgen klachten op en begeleiden retour- en garantieprocessen.
En dat allemaal volgens jouw werkwijze en afspraken. Gaat het om een defect? Dan nemen we contact op met je reparatiepartner of schakelen we een technieker in. Komen er veel gelijkaardige klachten binnen? Dan signaleren we dat zodat je snel kan bijsturen. Dankzij onze externe ondersteuning blijft je reputatie sterk en je workload beheersbaar.
Je dienst na verkoop beter organiseren?
We bekijken graag hoe we je klanten ook na verkoop kunnen blijven ondersteunen. En dat vooral zonder extra werkdruk op je team.
