Telesecretariaat voor huisartsen:
telefonisch onthaal voor je praktijk
Tussen consultaties door is het niet altijd haalbaar om de telefoon op te nemen. Axon ondersteunt je praktijk met een professioneel telesecretariaat voor huisartsen, zodat jij volledig kan focussen op je patiënten.
Telefonische permanentie voor je huisartsenpraktijk
Ons team neemt het telefonische en administratieve luik van je praktijk over op de momenten dat jij en je team daar geen ruimte voor hebben.
Wat we voor je praktijk doen:
- Afspraken inplannen op basis van de beschikbaarheid in je agenda
- Praktische vragen beantwoorden via een vooraf uitgewerkt belscript
- Telefonische permanentie tijdens pauzes, verlof of bij afwezigheid van medewerkers
- Dringende oproepen correct doorverbinden alsof we deel uitmaken van je team
Rust in je praktijk dankzij telefonische ondersteuning
Je herkent het vast: je zit midden in een consultatie wanneer de telefoon voor de derde keer rinkelt. Je assistent zit met een volle agenda, patiënten wachten aan de balie en ondertussen komen er vragen binnen over afspraken, voorschriften en aanwezigheden. In een huisartsenpraktijk is tijd kostbaar. Toch verwachten patiënten dat ze je op elk moment van de dag kunnen bereiken. Terecht, je wil er uiteraard voor hen zijn wanneer ze zorg nodig hebben. Maar hoe combineer je die verwachting met de dagelijkse realiteit?
Axon ondersteunt je praktijk met een telesecretariaat voor huisartsen. Onze medewerkers beantwoorden oproepen, plannen afspraken in je agenda en verbinden oproepen door bij spoedgevallen.
Alles verloopt volgens een script dat we vooraf samen opstellen, zodat elke oproep professioneel en correct wordt afgehandeld. Ook tijdens middagpauzes, verlof of afwezigheid van medewerkers zorgen we voor telefonische permanentie, zodat je altijd bereikbaar blijft, zonder dat je er zelf klaar voor hoeft te staan.
Bovendien voelt onze service niet aan als extern. Je krijgt ondersteuning die aanvoelt als je eigen team: discreet, efficiënt en vertrouwd met medische communicatie. Meer nog: wist je dat een medisch telesecretariaat vaak in aanmerking komt voor subsidiëring? Wij helpen je graag op weg.
Onze samenwerking in concrete stappen
Kennismaking met je praktijkwerking
We luisteren naar hoe je praktijk werkt, wat jij en je patiënten verwachten en welke communicatie je precies wil uitbesteden.
Script op maat van je patiënten
We stellen samen een script op met antwoorden op veelgestelde vragen en duidelijke afspraken over wanneer we wel of niet mogen doorschakelen.
Externe ondersteuning
We nemen het telefonisch onthaal en/of agendabeheer op ons. Onze communicatiespecialisten beantwoorden oproepen, maken afspraken en noteren boodschappen in jouw naam.
Bijsturen en opvolgen
Je krijgt tijd voor consultaties en je patiënten worden snel geholpen. Ondertussen houden we contact over wat goed loopt en waar bijsturing nodig is.
Wil je een bereikbare en georganiseerde praktijk?
Axon is jouw betrouwbare administratieve partner in patiëntvriendelijke bereikbaarheid. Ons team handelt elke oproep efficiënt af, zonder wachttijden of frustratie aan de andere kant van de lijn.
