Telefonisch onthaal voor horeca:
bereikbaar tijdens de drukste service
Klanten willen reserveren net wanneer je je handen vol hebt. Axon ondersteunt je horecazaak met professionele telefonieservices, zodat je geen reservaties misloopt en altijd klantgericht blijft.
Telefonische permanentie voor de horeca
Als horeca-uitbater wil je geen telefoontjes missen, maar ook geen service laten verslappen. Daarom maakt Axon je werk lichter.
Wat we voor je zaak doen:
- Telefonisch onthaal tijdens drukke momenten of sluitingsdagen
- Reservaties en tafelboekingen via jouw systeem
- Praktische vragen beantwoorden (menu, allergieën, openingsuren…)
- Bestellingen en groepsaanvragen opnemen
- Doorverbinden bij speciale verzoeken
Rust in je horecazaak dankzij externe versterking
Je collega brengt net vier borden tegelijk naar buiten, terwijl jij probeert een telefonische reservatie aan te nemen met een halve glimlach. Ondertussen komt een nieuwe groep binnen op zoek naar een tafel voor zes. Als horeca-uitbater wil je je klanten uiteraard persoonlijk ontvangen. Maar lukt dat als je voortdurend wordt onderbroken?
Met Axon als partner voor je telefonisch onthaal win je tijd, overzicht en klantentevredenheid. We nemen je inkomende communicatie over wanneer je daar geen ruimte voor hebt. We beantwoorden vragen, nemen reservaties aan, noteren boodschappen of plannen groepen in. En dat allemaal volgens een vooraf afgestemd script en met jouw tone-of-voice. Zo krijgen je klanten altijd een professioneel en vriendelijk antwoord, zelfs op sluitingsdagen of na de service.
Onze medewerkers zorgen voor telefonische permanentie, duidelijke opvolging en een klantgerichte aanpak, zonder dat je iemand extra in dienst hoeft te nemen. Je krijgt externe ondersteuning die aanvoelt als een interne collega en die je zaak vooruithelpt, ook tijdens de piekuren. En wil je extra campagnes doen of klanten uitnodigen voor een event of thema-avond? Ook dat kunnen we opnemen in onze communicatieflow.
Axon is meer dan een bedrijf voor administratieve ondersteuning. We zorgen voor bereikbaarheid, gastvrijheid en rust, zodat je kan doen waar je zelf het best in bent: mensen een geweldige ervaring bieden.
Onze samenwerking in concrete stappen
Inzicht in je zaak
We ontdekken hoe je horecazaak werkt, op welke momenten de drukte piekt en welke communicatie je wil uitbesteden.
Script afgestemd op je gasten
We schrijven samen een script op maat, met antwoorden op veelgestelde vragen en duidelijke afspraken over reserveringen en doorschakelingen.
Externe ondersteuning
Ons team vangt oproepen op, beheert reserveringen en geeft praktische info door, alsof we een deel zijn van je team.
Evaluatie en optimalisatie
We blijven bijsturen op basis van feedback en seizoensdrukte. Zo blijven je gasten goed geholpen zonder extra stress in de keuken of zaal.
Klaar voor een georganiseerde, bereikbare horecazaak?
Axon is je professionele partner in klantgerichte communicatie. Ons team zorgt ervoor dat elke oproep efficiënt en vriendelijk wordt afgehandeld, zonder onderbrekingen in je service.
